옴니 채널은 더 이상 선택 사항이 아닙니다
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Genesys
컨택 센터 및 고객 경험 동향에 대한 2017 Aberdeen 보고서에 따르면 옴니 채널 프로그램을 보유한 회사는 연간 매출 성장률이 25% 증가하고 고객 불만이 55% 더 크게 감소한 것으로 나타났습니다.
전화, 이메일, 소셜 미디어 또는 기타 웹 상호 작용을 통해 성공적인 회사가 일관되고 효과적인 크로스 채널 고객 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.
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ENG
유형:
eBook 길이:
8 페이지
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