2017 고객 서비스 동향 : 운영이 더 똑똑하고 전략적으로 나타납니다.
고객은 회사가 고객 중심으로 만드는 이유에 대한 강력한 의견을 가지고 있습니다.
고객 서비스 조직은 브랜드를 차별화하는 훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해 운영 효율성 기반을 구축해야합니다. 프로세스 자동화 및 분석을위한 도구를 활용하여 조직은 서비스에 대한 더 현명한 결정을 내리고 고객 평생 가치를 높이기 위해 고객 통찰력을 얻습니다.
이러한 수준의 고객 강박 관념만이 브랜드 충성도와 회사 수익의 지속적인 성장을 초래할 것입니다.
Forrester Research는 2017 년 10 가지 고객 서비스 트렌드를 확인하여 고객 서비스 운영을 지원하는 ADANDD (Application Development and Delivery) 전문가가 서비스 품질 향상 전략을 전략화함에 따라 고려해야한다는 것을 확인했습니다.
자세한 내용을 알아 보려면 지금이 연구 논문을 다운로드하십시오!
더 알기 위해
이 양식을 제출함으로써 귀하는 수락합니다 Genesys 당신에게 연락하여 마케팅 관련 이메일 또는 전화. 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. Genesys 웹사이트 및 커뮤니케이션은 자체 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.
이 리소스를 요청하면 사용 약관에 동의하는 것입니다. 모든 데이터는 우리의 보호 개인 정보 정책.추가 질문이 있으시면 이메일을 보내주십시오 dataprotection@techpublishhub.com
더 많은 리소스 Genesys
사물 인터넷에서 고객 경험을 재 ...
Frost와 Sullivan은 최근 유럽 전역의 거의 500 명의 고위 고객 경험 (CX) 경영진에 대한 설문 조사를 실시하여 Enterpri...
