이제 그 어느 때보 다 고객의 요구를 이해하고 신속하게 대응할 수있는 기업의...

시장에 대한 포괄적 인 통찰력, 전자 상거래 개발에서의 역할, 주요 운영 원칙...

오늘날 B2B (Business-to-Business) 제조업체는 마찰이없는 구매 경험에 대한 수요가...

쉬운 고객 경험은 오늘날 가장 성공적인 지원 조직의 특징입니다. 그렇기 때문에이...

이 디지털 전자 책의 시간, 고객 및 이익 비용이 드는 5 가지 격차에 대해 알아보십시오....

마케팅 담당자로서, 우리는 항상 할 일이 너무 많고 시간이 너무 적습니다. Insight50...

고객 중심의 마케팅 목표를 달성하는 핵심은 조직과 고객에게 적합한 것을 실험하고...

고객은 편의성, 해상도 시간 및 에이전트 전문 지식에있어 브랜드에서 더 많은...

현장 서비스 관리 팀은 고객 서비스 관계를 향상시키면서 비용을 낮추기를 원합니다. 이는...

컨택 센터 및 고객 경험 동향에 대한 2017 Aberdeen 보고서에 따르면 옴니 채널 프로그램을...

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Microsoft, Amazon 및 Google과 같은 조직은 고성능 디지털 제품, 캠페인 및 경험을...

Frost와 Sullivan은 최근 유럽 전역의 거의 500 명의 고위 고객 경험 (CX) 경영진에...

Forrester는 2016 년 클라우드 구독 수익이 전체적으로 22% 증가 할 것으로 예측합니다....