리드에서 무게를 부담 할 가치가있는 마케팅 담당자는 개인화의 이점을 알고...

컨택 센터 및 고객 경험 동향에 대한 2017 Aberdeen 보고서에 따르면 옴니 채널 프로그램을...

6 개의 그림 거래는 복잡합니다. 예상치 못한 장애물과 수많은 이해 관계자가있어...

이제 그 어느 때보 다 고객의 요구를 이해하고 신속하게 대응할 수있는 기업의...

전자 서명이 주류가되었습니다. 이 보고서에 대한 연구에 따르면이 기술은 현재...

Frost와 Sullivan은 최근 유럽 전역의 거의 500 명의 고위 고객 경험 (CX) 경영진에...

고객은 편의성, 해상도 시간 및 에이전트 전문 지식에있어 브랜드에서 더 많은...

이 디지털 전자 책의 시간, 고객 및 이익 비용이 드는 5 가지 격차에 대해 알아보십시오....

2018 년 PSD2와 GDPR이 진행되면서 금융 산업은 특히 큰 변화를 경험할 것입니다. 이...

이제 새롭고 효과적인 방향으로 디지털 혁신을 할 때입니다. ServiceNow에서는...

소매 업체는 고객의 새로운 쇼핑 행동에 대응하기 위해 전자 상거래 참여 전략을...

소비자는 실시간의 개인화 된 커뮤니케이션을 기대하며, 자신이 선호하는 채널과...

이 백서는 스마트 데이터 관리를 통해 고객 참여 통찰력을 중요하게 만들기...