오늘날의 디지털 유창한 고객은 기대가 높으며 모든 그룹에서 가장 충성도가 낮습니다. Great CX는 기대가 충족되지 않은 순간을 떠나는 디지털 유동 고객을 유지하는 데 열쇠입니다. Omnichannel에 대한 간결한 가이드를 사용하면 시스템이…
전염병이 겉보기에 온라인에서 온라인으로 밤새 출애굽을 강요했을 때, 소비자와 기업은 디지털 채택으로 5 년 동안 밀려났다. 이 가이드는 오늘날의 새로운 고객 경험 현실, 오늘날의 새로운 현실에서 성공하는 방법, 차별화 된…
Covid-19 Pandemic은 조직의 변화를 하이퍼 드라이브에 넣었습니다. 기업은 집이나 하이브리드 작업 모델에서 일하기로 강요되었으며, 이는 기술에 의존하게 된 작업의 전체 흐름을 변화 시켰습니다. 컨택 센터는 더 이상 고객 여정에서 하나의…
올바른 브랜드 관리 소프트웨어로 브랜드가 어떻게 달성 할 수 있는지 확인하십시오.
요즘 브랜드 관리는 중요 할뿐만 아니라 필수입니다. 브랜드가 그 어느 때보 다 소비자에게 고유 한 인상을 줄 수있는 방법이 더…
우리 모두는 애자일 마케팅에 대한 수요로 인해 디지털 자산의 수요가 우리의 장치를 막고 생산성을 손상 시켰습니다. 디지털 거버넌스 및 디지털 자산 관리 (DAM)와의 콘텐츠 홍수를 해결하는 것이 그 어느 때보…
최근까지 브랜드는 게으른 여름 오후에 어부처럼 많은 시간을 기다렸다가 완벽한 미끼를 만드는 데 집중했습니다. 그들은 매장 표시 또는 웹 사이트에 콘텐츠를 추가했으며 고객이 나타나기를 기다렸습니다. 그들은 광고에 의존하여 트래픽을 추진하여…
오늘날의 소비자들은 그 어느 때보 다 온라인 쇼핑을하고 있습니다. 20201 년 6 월에 디지털 상거래는 76 % 증가했으며, 이들 구매 중 상당수는 제조업체로부터 직접입니다. B2B 회사가 D2C (Direct-to-Consumer) 시장에 늘어나고…
2000 년대 후반에 차세대 스마트 폰과 핸드 헬드 장치가 등장하면서 전자 상거래는 데스크탑에서 벗어났습니다. 반응 형 웹 디자인 및 기본 앱을 포함한 기술에 의해 칭찬 된 Mobile Commerce는 곧 소비자에…
우리는 세계 최고의 브랜드에 대한 경험을 통해 가장 성공적인 조직 (가장 성공적인 마케팅 리더)이 한 자산과 같이 일한다는 것을 발견했습니다. 그들은 작업이 조직의 모든 측면에 영향을 미치며 디지털 경험의 주요…
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