예상치 못한 도전에도 불구하고 어떻게 계속 개선 할 수 있습니까?
고객 기대의 증가와 고객의 기대가 상승하고 갑작스런 글로벌 중단 서비스 팀을 모든 곳에서 한계까지 추진하면서 고객 경험 혁신을 실현하는 것은 어려울…
예상치 못한 일이 발생하더라도 일관된 고객 경험을 제공하기 위해 고객 서비스 및 운영 리더의 6 가지 모범 사례를 배우십시오. 방법보기 :
이 조경은 CMS로 이동했으며, 대기업은 고급 시스템을 구입하여 요구에 맞게 조정했으며 중소 기업은 기본적인 표준 기능 세트를 갖춘 솔루션을 위해 정착했습니다. 그러나 Cloud-Native CMS 플랫폼의 출현은 경기장을 평준화하고 있습니다. 중간…
손끝에서 많은 데이터와 고급 도구를 사용하면 360도 고객 프로필을 생성 할 수 있습니다.
새로운 전자 책에서 데이터 중심의 역동적 인 개인화의 잠재력을 발견하십시오.
당신은 배울 것입니다 :
고객 데이터에서 더 역동적 인 시작.
마케팅에는 새로운 역설이 있습니다. 우리는 마케팅 리더가 신뢰와 규제의 균형을 맞추기 위해 자신의 조직 벽을 넘어 일대일 여행을 전달하기 시작하는 방법에 대한 비전을 제시합니다.
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2020은 디지털 마케팅 담당자에게 많은 놀라움이있었습니다. 현장 이벤트는 온라인으로 추진되어야했고, 구매자 여행은 전적으로 디지털 채널을 통해 이루어져야했고 지붕을 통해 촬영 한 디지털 경험에 대한 투자.
그렇다면 디지털 마케팅은 지금 어떻게 생겼습니까?…
많은 회사들이 더 큰 디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로 CMS를 업그레이드합니다. 새로운 CMS를 채택한다고해서 웹 사이트를 완전히 재 설계해야한다는 의미는 아니지만 고객에게 제공하는 디지털 경험을 다시 상상할 수있는 기회가 될 수…
댐이 어디로 향하고 있는지 엿볼…
우리가 이미 알고있는 것
디지털 자산 관리의 사례는 항상 분명했습니다. 마케팅 조직은 풍부한 디지털 미디어를 저장, 구성 및 검색하여 고객 여정에서 일관된 경험을 보장해야합니다. 독립형이든 다른 소프트웨어에…
2020 년은 전염병을 통해 세상이 사는 것을 발견합니다. 영웅적인 응답자와 같은 몇 가지 예외를 제외하고 많은 사람들이 피난처를 제자리에두고 있습니다. 그들이 다른 사람들과 연결할 수있는 주요 방법 중 하나는 기술을…
이 백서는 낭비 된 자원에 대한 예방 조치 역할을하며 마케팅 담당자에게 다음을 제공합니다.
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eBook 및 블로그 게시물에서 비디오 및 팟 캐스트에 이르기까지 다른 형식과 비교할 때 웹 세미나는 청중이 필요로하는 컨텐츠 및 정보를 제공하면서 양방향 대화를 만들 수있는 기능을 제공합니다. 그러나 때로는 디지털…
고객에 대해 얼마나 많은 데이터를 가지고 있더라도 데이터를 단일의 실행 가능한 360도보기로 전환함으로써 필요한 것을 이해하고 기대할 수 있습니다.
'지능형 데이터 카탈로그를 통한 Power Superior 고객 경험'을 통해 고객 데이터의 상황과…