고객 경험 혁신이 필요한 3 명의 이해 관계자
예상치 못한 도전에도 불구하고 어떻게 계속 개선 할 수 있습니까?
고객 기대의 증가와 고객의 기대가 상승하고 갑작스런 글로벌 중단 서비스 팀을 모든 곳에서 한계까지 추진하면서 고객 경험 혁신을 실현하는 것은 어려울 수 있습니다. 고객이 계속 요구하는 경험을 제공하려면 비용을 통제하는 동시에 고객을 넘어서야하며 직원과 비즈니스의 전략적 목표를 위해 최적화 된 달성 가능한 서비스 워크 플로를 설계해야합니다.
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