고객 경험 혁명을 어떻게 해결합니까? 진화하는 고객 기대는 컨택 센터에서...

지난 10 년 동안 소비자 개인 정보 보호를 향한 최근에 브랜드 마케팅 담당자...

수익을 마감하지 못하게하는 5 개의 거래 경고가 있습니다. 수백 개의 영업 팀의...

전염병의 영향은 콘택트 센터의 변화 속도를 크게 가속화했으며, 상황이 어떻게되었는지...

우수한 경험을 제공 할 수있는 가장 큰 기회 중 하나는 고객 서비스를 통한 것이며...

Apple의 최신 버전의 iPhone 운영 체제는 사용자가 앱이 웹을 통해 활동을 추적...

관련성을 유지하기 위해 고군분투하고있는 전염병 추력 은행의 과제와 같은...

2 년간의 지진 행동 변화 후, 우리는 우리가 디지털 공간에 참여하는 방식이...

Covid-19 Pandemic은 조직의 변화를 하이퍼 드라이브에 넣었습니다. 기업은 집이나...

에이전트가 디지털 우선 옴니 채널 환경에서 음성 및 디지털 상호 작용을 관리...

주요 은행은 자동 사기를 중단합니다. 은행과 금융 기관은 성장을 높이고 계정...

192 억 달러. 그것은 불과 2 년 전에 제 3 자 데이터에 대해 지출 한 금액입니다...

전염병이 겉보기에 온라인에서 온라인으로 밤새 출애굽을 강요했을 때, 소비자와...

Servicenow® 현장 서비스 관리는 현장 서비스를 조직의 다른 부분에 연결하여 운영...