2021 기술 트렌드 초점
고객 경험 (CX)의 품질에 의해 상업적 성공이 점점 더 정의되는 세상에서 IT 기능은 조직이 고객의 요구와 기대에 맞게 전달할 수 있도록하는 데 중요한 역할을합니다.
이 Econsultancy/Adobe 보고서는 IT 전문가가 2021 Digital Trends 설문 조사에 어떻게 응답했는지, 다른 비즈니스 기능의 동료와 답변을 비교하고, 최고 성능 회사와 주류의 차이점을 살펴 봅니다.
이 연구는 마케팅과 같은 다른 기능 간의 협력이 성공에 중요한 방법을 강조하지만, 협업을 장려하고 효율적인 워크 플로우와 고객 데이터 공유를 촉진하는 기술에 의해 지원되어야합니다.
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