디지털 우선 컨택 센터에 대한 혁신가 안내서
고객 경험 혁명을 어떻게 해결합니까? 진화하는 고객 기대는 컨택 센터에서 차세대 디지털 채널을 처리 해야하는 새로운 요구를 형성합니다.
이 eBook은 데이터와 배경뿐만 아니라 소비자가 기대하는 동급 최고의 디지털 경험을 제공하기 위해 컨택 센터를 준비하는 방법에 대한 팁과 요령을 제공합니다.
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