기존 CRM을 넘어 고객 서비스를 높이기 위해 생각하십시오
우수한 경험을 제공 할 수있는 가장 큰 기회 중 하나는 고객 서비스를 통한 것이며 전통적인 CRM은 더 이상 자르지 않습니다. 이 eBook에서 Servicenow의 수석 부사장 고객 워크 플로우 제품인 Farrell Hough는 목적으로 제작 된 고객 참여 기술과 회사를 넘어서서 회사를 경쟁에서 구별 할 수있는 프로세스의 필요성에 대해 논의합니다.
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