구조를 위해 제어 괴물이 괴물이됩니다

입증 된 솔루션을 통해 유쾌한 유사성 및 원격 고객 지원 팀에서 CX 목표를 지속적으로 충족시킵니다.
오늘날의 인력은 고객 관리 에이전트의 대다수 (64%)가 원격으로 또는 하이브리드 작업 상황에서, 회사 시설에서 36%에 불과한 유연성을 수용합니다. 그것은 대다수의 근로자 (51%)가 유쾌한 상태였던 유행성 전염병 이전의 위치에서 큰 변화입니다.
고객 관리 에이전트는 통근 및 더 나은 업무/생활 균형과 같은 유연한 작업의 많은 장점으로부터 혜택을 받고 있지만, 관리자는 지원 팀의 낮에서의 시야에 대한 가시성 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. 그들이 직장에서 에이전트를 볼 수 없다면, 에이전트가 일관된 고객 경험 (CX)을 제공하는 방법을 어떻게 보장 할 수 있습니까? 사용중인 도구는 안전하고 신뢰할 수 있으며 에이전트 성능 측정은?
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