디지털 비즈니스 : 고객은 무엇을 기대합니까?
매주 통과하면, 디지털 프로세스로서 종이에 대한 우리의 의존성은 일상 활동의 모든 측면에 도입됩니다. 계약서에 서명하거나 식당을 예약하거나 은행 이체를 원한다면 디지털 방식으로 그렇게 할 수 있습니다. 우리 삶에 뿌리 내려 있습니다.
전체 비즈니스 디지털을 복용하는 것은 더 많은 움직이는 부분에 더 어려워지고 의존 할 수 있습니다. 경제의 모든 부문 전반에 걸쳐 의사 결정자들이 조직이나 부서를 준비하여 성공적인 디지털 혁신을 수행하기 위해 기업이 빠르게 변화하는 요구를 충족시키기 위해 기업이 어떻게 발전하고 있는지 식별하는 것이 필수적입니다.
이 전자 책은 소비자 및 비즈니스 관점 모두의 디지털 기대치를 조사합니다. 시장의 수요를 충족시키기 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지, 고객이 원하는 디지털 경험을 제공하려는 비즈니스의 주요 과제가 어디에 있는지 식별합니다.
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