일관성, 속도 및 단순성 : 개척 및 Nerdapp 플랫폼에 대한 글로벌 원격 지원
개척 온 주문형 IT 지원 플랫폼 Nerdapp은 글로벌 IT 엔지니어 네트워크 ( 'Nerds')가 제공하는 원격 지원 서비스의 품질, 보안 및 단순성을 더 잘 제어하기를 원했습니다. 이 회사는 원격 지원 생태계를위한 단일 공급 업체를 원했는데, 이는 서비스 수준을 표준화하고 성과를 모니터링하고, 전화를 검토하고, 분쟁을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
철저한 검색을 마친 후 회사는 GOTO의 통합 및 화이트 레이블링 기능의 용이성으로 Rescue를 선택하여 NerdApp 브랜드 도구에서 전 세계적으로 원격 지원을 제공 할 수 있습니다. Nerdapp은 또한 GOTO에서 라이브 렌즈를 선택하여 고객이 카메라를 사용하여 라이브 비디오를 공유하고 해상도 속도를 향상시킬 수 있습니다.
Nerdapp 플랫폼의 모든 작업은 이제 구조를 사용하여 원격 지원을 제공합니다. 직무 흐름에 완전히 통합되어 고객과 괴상한 프로세스를 제공합니다.
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