ì˜ ìµœì‹ ë¦¬ì†ŒìŠ¤ Genesys
í´ë¼ìš°ë“œ ì»¨íƒ ì„¼í„°ë¡œ ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ...
Forrester는 2016 ë…„ í´ë¼ìš°ë“œ êµ¬ë… ìˆ˜ìµì´ ì „ì²´ì 으로 22% ì¦ê°€ í• ê²ƒìœ¼ë¡œ 예측합니다. ì´ëŠ” í´ë¼ìš°ë“œ 경험과 노출ë...
5 ê¸°ìˆ íŠ¸ë Œë“œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ìž¬ì •ì˜...
우리는 분ì„가와 업계 리ë”ì—게 2017 ë…„ ì´í›„ì˜ ê³ ê° ì°¸ì—¬ ë™í–¥ì´ 무엇ì¸ì§€ 물었습니다.
IoT ë° Bots와 ê°™ì€ ìµ...
사물 ì¸í„°ë„·ì—ì„œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ìž¬ ì...
Frost와 Sullivanì€ ìµœê·¼ ìœ ëŸ½ ì „ì—ì˜ ê±°ì˜ 500 ëª…ì˜ ê³ ìœ„ ê³ ê° ê²½í—˜ (CX) ê²½ì˜ì§„ì— ëŒ€í•œ 설문 조사를 실시하여 Enterpri...