모든 곳에서 탁월한 경험으로 순간을 만나십시오.

그 달의 첫 번째이며, 당신은 지불 할 청구서가 있습니다. 은행 웹 사이트에 로그인하지만 새 수취인에게 지불하려고 할 때 오류 메시지를받습니다. 라이브 채팅 기능에서 쿼리를 시작하지만 챗봇은 FAQ 가이드를 계속 참조합니다. 당신은 이것에 대한 시간이 없기 때문에 실제 인간에게 전화하기 위해 전화를 들고 있습니다. 아아, 은행은 아직 디지털에서 콜센터로의 여정을 따라갈 수 없으며 처음부터 시작해야합니다. 지불을하는 것은 어렵지 않아야합니다. 당신은 생각하며, 더 긴 실망스러운 경험과 함께 은행을 전환하는 것에 대해 생각하게 만듭니다.
오늘날의 소비자는 은행 경험에서 이런 종류의 마찰에 대한 시간이나 인내심이 없습니다. 소매 은행, 보험 회사 및 자산 관리 회사는 모든 채널, 디지털 및 오프라인에서 모든 상호 작용을 조정하여 고객에 대한보다 완전한 이해를 얻고 경쟁력 있고 맞춤형 경험을 제공함으로써 더 깊은 관계를 형성해야합니다.
개인화는 어디에서나 비즈니스가 고객과 더 깊고 지속적인 관계를 맺고 금융 서비스 산업도 예외는 아닙니다.
최신 데이터 및 분석 기술이 은행, 보험 회사 및 자산 관리 회사가 순간을 충족시키는 탁월한 경험을 만드는 데 어떻게 도움이되는지 알아보십시오.