급진적 인 고객 서비스 혁신을 주도합니다
고객 서비스가 예측할 수없는 세상의 변화하는 요구에 적응하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지.
오늘날의 고객들은 전례없는 도전에 직면 해 있습니다. 이는 서비스 제공에 대한 새로운 기대를 가지고 있음을 의미합니다. 이러한 강화 된 기대치를 충족시키기 위해 서비스 팀은 고객의 요구에 대한 대응을 간소화하고 자동화하고 개인화 된 실습 지원을 제공하는 데 도움이되는 혁신을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
이 eBook에서는 고객 서비스가 어떻게 파트너 관계를 맺을 수 있는지 배울 수 있습니다.
또한 고객 서비스 혁신을 유도하기위한 점검 목록과 고객 경험을 전환 한 고객의 실제 사례 연구를 찾을 수 있습니다.
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